Votre opinion nous intéresse!

Par 3 mai 2018Actualités

E-satis: Venez partagez votre expérience d’hospitalisation et votre niveau de satisfaction!

Dans sa dynamique d’excellence et de qualité, le CCA participe activement à la démarche nationale de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés.

E-satis, qu’est ce que c’est?

Depuis 2018, le recueil national  de la satisfaction a été étendue aux patients hospitalisés en court séjour. Il s’agit d’un dispositif national permanent mis à votre disposition, en tant que patient, pour recueillir votre expérience et votre satisfaction concernant votre hospitalisation.

Grâce à ce dispositif, ce sont tous les jours, plus de 500 patients qui répondent en ligne au questionnaire e-satis. Soit, plus de 500 patients qui participent chaque jour à la démocratie sanitaire.

Le questionnaire e-Satis permet de recueillir, établissement par établissement, l’appréciation des patients sur la qualité des différentes composantes humaines, techniques et logistiques de leur prise en charge.

Ainsi, en moins de 10 minutes, vous pourrez donner votre avis sur la qualité de service concernant votre accueil, votre prise en charge, votre chambre et votre repas ainsi que l’organisation de votre sortie.

Donner son avis, c’est:

  • Participer à l’amélioration de la qualité des soins par les Établissements de Santé
  • Inscrire la satisfaction des patients au cœur de la stratégie du Système de Santé
  • Faire sa part pour la Santé de tous!

Votre avis permet le calcul d’un indicateur national, rendu public sur le site internet Scope Santé de la HAS. Cet indicateur constitue ainsi un levier d’amélioration et favorise l’émulation entre les Établissements de santé.

Comment?

2 gestes simples:

mail_e_satis

  1. Donnez votre mail lors de votre admission
  2. Répondez au questionnaire national e-Satis que vous recevrez par mail après votre hospitalisation entre 2 et 10 semaines après votre sortie. Pour cela, il vous suffira de cliquer sur le lien transmis au sein du mail. Vous pouvez répondre quand vous le voulez. Vous pouvez renseigner le questionnaire en plusieurs fois.

Ce questionnaire est totalement anonyme.

Il contient des questions précises concernant votre accueil, votre prise en charge, votre chambre et vos repas ainsi que l’organisation de votre sortie.

Nous vous remercions pour votre participation et de nous permettre ainsi d’améliorer la qualité de nos soins et  répondre au mieux à vos attentes.

Votre adresse mail ne sera en aucun cas communiquée à un tiers, exceptée l’agence technique de l’information sur l’hospitalisation (ATIH) pour l’envoi du questionnaire de mesure de satisfaction e-satis.

Les résultats de l’enquête sont anonymes et ne peuvent pas être reliés à l’adresse mail des patients.

 

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